Hepsiburada İletişim Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Hattı 2023
Konu Başlıkları
Eğer siz de müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyor ve Hepsiburada müşteri hizmetleri telefon numarası 444 araması yapıyorsanız Hepsiburada sitesinin 444’lü numaraya sahip olmadığını bilmeniz gerekiyor. Hepsiburada destek hattı olarak 0850 252 40 00 numarasını kullanmaktadır.
Bu numarayı arayarak müşteri hizmetlerine direk yani hızlıca bağlanabilirsiniz. İlk olarak kişisel verilerin korunumu ile alakalı bir soru sorulacaktır. Evet veya hayır cevabı vererek diğer aşamaya geçebilirsiniz. Bu aşamada ise aradığınız telefon numarasının hesabınıza bağlı olup olmadığı soruluyor.
Eğer Hepsiburada üyeliğiniz arama yaptığınız telefon üzerine kayıtlı ise sorun olmayacaktır. Kayıtlı olan numara dışında bir numara ile arama yaptıysanız hesabınızın kayıtlı olduğu numarayı tuşlamalısınız. Sonrasında sipariş takibi, sipariş durumu gibi seçenekler hakkında bilgi alabilirsiniz. Gerekli bilgiye ulaşamazsanız müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.
Hepsiburada Mobil Uygulama İndirme Adresleri
Hepsiburada online alışveriş severlerin tercih ettiği e-ticaret sitelerinden birisidir. Birçok kullanıcının olması sebebiyle müşterilerine kolaylık sağlayan Hepsiburada uygulama da geliştirmiştir. Mobil kullanımına sunulan uygulama ile alışveriş yapmak, ürünleri favoriye eklemek ve satıcı ile görüşme sağlamak mümkündür. Uygulamayı mobil cihazınıza indirmek için birkaç farklı yol bulunuyor. Kullandığınız işletim sistemine göre öncelikle market aracılığı ile indirebilirsiniz.
Play Store ve Appstore marketlerinde Hepsiburada araması yaptığınız taktirde uygulamalara ulaşabilirsiniz. Eğer cihazınız ile uygulama marketleri aracılığı ile indirme yapamıyorsanız ve cihazınızın uyumlu olmadığı hatasını alıyorsanız bu durumda arama motorları ile uygulama dosyalarına ulaşabilirsiniz. Android cihazlar için Hepsiburada satıcı mobil uygulama araması yaparak indirme sağlayabilirsiniz. İsteyenler direk hepsiburada uygulamalarını aşağıdan indirebilir;
Hepsiburada Faks ve Mail İletişim Bilgileri
Hepsiburada şirket bilgileri incelendiğinde şirketin unvanı D-Market Elektronik Hizmetler olarak geçmektedir. Genel merkez ise İstanbul Şişli’de yer almaktadır. Genel merkeze ait bir telefon numarası mevcut değil. Bunun yerine çağrı merkezini arayabilirsiniz. Firmanın operasyon merkezi ise Kocaeli’nin Gebze ilçesindedir. Buraya da telefon ile ulaşmak için çağrı merkezini aramanız gerekiyor. Firmaya ait bireysel telefon ve faks adresi bulunmamaktadır. Hepsi burada mail adresi ise; dmarket@hs02.kep.tr üzerinden e-posta gönderebilirsiniz.
Hepsiexpress Kargo İletişim Bilgileri ve Kurye Çağırma
Hepsiexpress Kargo tamamıyla Hepsiburada firmasın aittir. Adres olarak genel merkez Hepsiburada ile aynı binadadır. İletişim bilgisi ise değişiklik göstermektedir. 0850 558 0 333’ü arayarak siz de Hepsiexpress çağrı merkezine ulaşabilirsiniz. Eğer gönderi durumunuz hakkında bilgi almak istiyorsanız öncelikle 1 tuşlaması yapmalısınız. Sonrasında ise kargo numaranızı girerek gerekli bilgilere ulaşabilirsiniz.
Hepsiexpress ile kargo iade işlemi yapmak istediğiniz taktirde ise çağrı merkezini aradıktan sonra 2’yi tuşlamanız gerekiyor. Daha sonra ise iade kodunu girerek iade işlemi başlatabilirsiniz. İade kodunu bilmediğiniz taktirde tekrar 1 tuşlaması yaparak müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayabilirsiniz. Sonucunda ise kargonuzun iadesini gerçekleştirebilirsiniz. Kurye çağırmak için de bu yolu tercih etmeniz gerekiyor.
Hepsiexpress Kargoyu Getiren Kuryeyi Şikâyet Etme
Hepsiexpress Kargo ve kurye ile ilgili veya teslimat sırasında bir problem yaşadıysanız bu durumda şikâyet kanallarına başvurabilirsiniz. Çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine şikâyetinizi dile getirebilirsiniz. Bir diğer çözüm ise WhatsApp hattıdır. WhatsApp 908502524000 numaralı hattından müşteri temsilcisine bağlanarak kuryeyi şikâyet edebilirsiniz.
Sipariş kodunuzu verdiğiniz taktirde ürünü size ulaştıran kurye bilgisine Hepsiburada ulaşacaktır. Sonrasında ise şikâyetiniz ile alakalı çözüm üretilecektir. Sipariş kodunuzu bilmiyorsanız hesabınıza girip siparişlerim sayfasını inceleyerek öğrenebilirsiniz. Hızlı çözüm üretmek adına bu bilgiye ihtiyacınız olacaktır. Sipariş kodunu Hepsiburada şikâyet kanallarına aktardığınızda sorun çözülecektir.
Hepsijet Kargo İletişim Bilgileri
Hepsijet Kargo operasyon merkezi Gebze sınırları içerisindedir. Gebze Güzeller Organize Sanayi Bölgesinde yer alan operasyon merkezinden tüm kargoların gönderimi yapılmaktadır. Hepsijet kargo iletişim bilgileri araması yapıyorsanız 0850 558 0 333 numarası aranabilir.
Bu numaradan direkt olarak kargo müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca 0549 558 03 03 WhatsApp hattından da bilgi alabilirsiniz. Mail olarak iletişim kurmak istiyorsanız bu durumda info@hepsijet.com adresiyle iletişime geçmeniz gerekiyor.
Hepsiburada Kargo Değişim, Hasar ve İade İçin Yapılması Gerekenler
Hepsiburada verdiğiniz kargo hasarlı bir ürün geldiyse ve bu durumda değişim yapılmak isteniyor ise öncelikle ürün alınmamalı ve tutanak tutturulmalıdır. Kargonun hasarlı olduğunu düşündüğünüz sırada teslimat görevlisine tutanak talebinizi iletmelisiniz. Sonrasında ise ürünü anında geri gönderebilirsiniz. Fakat hasarlı olmayan bir ürünü iade etmek istiyorsanız sırasıyla aşağıdaki adımları izlemeniz gerekiyor.
- Ürün iade işlemini hepsiburada üzerinden başlatmalısınız.
- İade işlemlerinizi başlatırken neden iade etmek istediğinizi belirtmelisiniz.
- İade kodunun oluşmasını beklemelisiniz. İade kodu oluşturulduktan sonra bu kod ile iade yapabilirsiniz.
- Eğer iadeyi kendiniz kargoya teslim etmek istiyorsanız anlaşmalı kargolardan iade yapabilirsiniz.
- İadenin adresinizden alınmasını istiyorsanız buraya tıklayarak ürünün adresinizden alınmasını sağlayabilirsiniz.
- Ürün kargoya verildikten sonra iade işlemi başlayacaktır. Satıcıya ürününüz ulaştıktan sonra onay işleminin ardından para hesabınıza yatırılacaktır. Bu süre 3 iş gününü bulabilmektedir.
Hepsiburada Tüm Sosyal Medya Hesapları
Hepsiburada firmasına ait birçok sosyal medya hesabı mevcut. Instagram’dan Hepsiburada hesabına ulaşmak için @hepsiburada araması yapabilirsiniz. Şirketin resmi hesabına bu arama sonucu ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde Facebook hesabı da bu kullanıcı adı ile birebir aynıdır. Bunlara ek olarak şirketin Youtube kanalı da mevcuttur. Youtube hesabından da kampanyalara, reklam filmlerine, ürün tanıtımlarına ulaşabilirsiniz. İsteyenler aşağıdan direk hepsiburada sosyal medya hesaplarına ulaşabilir;
- Hepsiburada Facebook
- Hepsiburada Twitter
- Hepsiburada Pinterest
- Hepsiburada Instagram
- Hepsiburada YouTube
Hepsiburada Yardım ile Yapılan İşlemler
Eğer bir sorun varsa ve bu durumda yardıma ihtiyacınız varsa Hepsiburada yardım hattı ile sorununuzu çözüme kavuşturabilirsiniz. Çözüm merkezi olarak geçen bu alanda birçok soruya cevap verilmektedir. Çözüm sayfasına ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz. Eğer ürün siparişi ile alakalı bir durum var ise siparişim ile ilgili sorum var butonunu tıklamanız gerekiyor. Sonrasında sağ kısımda verdiğiniz siparişler belirecektir.
Bu siparişlerden soru sormak istediğiniz siparişi seçmelisiniz. Bu aşamanın devamında siparişiniz ile ilgili sorabileceğiniz sorular belirecektir. Sipariş, ödeme, kargo, iptal, iade, teknik destek gibi soru başlıklarından dilediğinizi seçerek detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Eğer sipariş ile ilgili değil de farklı bir sorunuz mevcutsa bu durumda diğer konuları tıklamanız gerekiyor.
Bu alanda ise bazı ana soru başlıklarına ulaşabilirsiniz. Kargo, iptal ve iade şartları, ürün kalitesi, ürünlerin orijinallikleri, garanti kapsamları, ödeme yöntemleri, ödeme aşamaları gibi konularda sorularınız mevcutsa buradan direkt olarak cevaba ulaşmak mümkündür.
Hepsiburada Şikâyet Hattı ve WhatsApp Hattı
Eğer bir şikâyetiniz var ise bu durumda Hepsiburada genel müdürlük telefon numarası bilgilerine ulaşarak şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Daha hızlı bir çözüm arıyorsanız bu durumda WhatsApp hattından iletişime geçmeniz gerekiyor. Hepsiburada ve Hepsijet için 2 farklı WhatsApp numarası mevcuttur.
Bu numaralardan dilediğinize yazarak sorununuzu çözebilirsiniz. Çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine bağlanabilir, şikayetinizi dile getirebilirsiniz. Tüm şikayetler kayıt altına alınmakta ve kısa süre içinde geriye dönüş sağlanmaktadır.
Hepsiburada Canlı Destek Nasıl Yapılır?
Çağrı merkezine yoğunluktan dolayı ulaşamıyorsanız bu durumda Hepsiburada canlı destek hattı ile sorununuzu çözebilirsiniz. İletişim sayfasından soru sormak için tıklayın butonuna tıklayabilir, sorunuzu sorabilirsiniz. Sipariş ile ilgili sorularınıza standart robot cevapları alabilirsiniz.
Sorunu çözemediğiniz durumda müşteri temsilcisine bağlanabilmek mümkündür. Ayrıca çağrı merkezi WhatsApp numaralarından da sorunları çözebilirsiniz. Sabah 08.00 ile gece 24.00 saatleri arasında çağrı merkezi hizmet vermektedir. Bu saatler arasında sorularınızı anında sorabilirsiniz.
12345678