Telpa Garanti Sorgulama, Teknik Servis Fiyatları ve İletişim

Telpa garanti sorgulama online adımları ve teknik servis fiyatları, müşteri temsilcisi iletişim bilgileri! Telpa tamire cihaz gönderme veya cihaz takibi yapmak isteyenler için tüm detaylar öncesinde kısa bilgi; Cep telefonlarının kullanımı sırasında bazı ayrıntılara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu ayrıntıların başında gelen garanti belgesi, bir cep telefonunun arızası durumunda gerekli işlemlerin ücretsiz bir şekilde yapılmasını sağlamaktadır.

2. el ve yurtdışı telefon alımlarında da mutlaka cihazın garantisini sorgulanması gerekmektedir. Türkiye’ye resmi distribütör anlaşmaları çerçevesinde getirilen cihazlar, Telpa servis noktalarından teknik servis işlemleri ücretsiz olarak yapabilmektedir.

Telpa Garanti Sorgulama

Garanti harici cihaz onarım ve desteğine ihtiyacı olan kişilere de bulundukları illerde yetkili teknik servis hizmeti sunmaktadır. Ancak yine de cep telefonunuzun garanti durumunu öğrenmenizde fayda vardır. Telpa, IMEI numarası ile garanti sorgulama hizmeti sunmaktadır. Sadece IMEI numarası ile yapılan Telpa garanti sorgulama işlemi adım adım şu şekildedir;

• Telpa garanti sorgulama için öncelikle https://www.telpabayi.com/imei/ adresine giriniz. 
• Ardından açılan sayfada “IMEI numaranızı girin” yazan kutucuğa IMEI numaranızı yazarak sorgulama butonuna tıklayın.
• Telpa garantili cihazınız var ise karşınıza “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesindedir” yazılı yeşil bir tik işareti çıkacaktır. Altında ise telefonunuza ait bilgiler ve garanti süresi yer almaktadır.
• Şayet cihazınız Telpa garantisi altında değil ise kırmızı bir ünlemin olduğu ve “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesinde görünmemektedir” yazılı bir uyarıyla karşılaşılmaktadır. 

Türkiye’de binlerce bayisi bulunan Telpa, İstanbul’un Şişli ilçesinde bulunan Telpa Merkez Servis ile haftanın 7 günü garanti kapsamındaki cihazlara hizmet vermektedir. Bunun yanı sıra servis noktası olmayan illerden kargo yoluyla cihazı alan Telpa, garanti kapsamı dışında olan ve onarım ücreti ödenmeyen cihazların kargo bedelini ödememektedir.

Telpa IMEI Numarası Sorgulama

Her akıllı telefonun kendisine ait bir kimlik numarası bulunmaktadır. IMEI adı verilen bu kimlik numarası her telefona özel olarak verilmektedir. Telpa garantili olarak aldığınız cihazın kutusunun üzerinden ya da faturadan IMEI numaranızı öğrenebilirsiniz.

Ancak ne faturaya ne de kutuya ulaşamıyorsanız, cep telefonunuzun arama ekranından *#60#’ı tuşlamanız gerekmektedir. Sonrasında karşınıza çıkan IMEI numarasını kaydederek cihazınızın Telpa garantisi kapsamında olup, olmadığını sorgulayabilirsiniz. 

Telpa Cihaz Durumu Sorgulama

Kargo yoluyla ya da anlaşmalı yetkili servisler aracılığıyla ilettiğiniz cihazların durumu hakkında bilgi almak için https://servis.telpa.com/Takip/Sorgulama/ adresini ziyaret etmesi gerekmektedir. Açılan sayfada yer alan form numarası, telefon numarası ve güvenlik kodu bilgilerini doldurarak cihazınızın durumunu görüntüleyebilirsiniz. 

Telpa Teknik Servis Ücretleri Nedir?

Telpa modele göre yedek parça fiyatları ve servis ücretleri aşağıdaki tablodaki gibidir;

	GM 20 Pro	GM 20	GM 10	GM 9 Plus	GM 9 Go	GM 9 Pro	GM 8 Go	GM 8	GM 6 ds
Anakart	1000 TL	850 TL	800 TL	1000 TL	450 – 500 TL	1000 TL	450 TL	510 – 610 TL	450 – 500 TL
Arka Kamera	395 TL	280 TL	280 TL	300 TL	160 TL	300 TL	160 TL	165 TL	160 TL
Arka Kasa	220 TL	130 TL	130 TL	125 TL	110 TL	150 TL	110 TL	YOK	110 TL
Batarya	250 TL	250 TL	250 TL	220 TL	100 TL	220 TL	100 TL	175 TL	100 TL
Batarya Kapağı	220 TL	150 TL	150 TL	150 TL	25 TL	160 TL	25 TL	110 TL	25 TL
Ekran	750 TL	650 TL	600 TL	700 TL	425 TL	720 TL	425 TL	445 TL	425 TL
Hoparlör	135 TL	135 TL	135 TL	135 TL	110 TL	135 TL	110 TL	110 TL	110 TL
Kamera Lensi	120 TL	115 TL	115 TL	115 TL	90 TL	115 TL	90 TL	90 TL	90 TL
Mikrofon	145 TL	140 TL	140 TL	150 TL	115 TL	140 TL	115 TL	115 TL	115 TL
Ön Kamera	230 TL	200 TL	190 TL	165 TL	140 TL	165 TL	140 TL	140 TL	140 TL
Parmak İzi Okuyucu	180 TL	150 TL	150 TL	165 TL	YOK	150 TL	125 TL	125 TL	YOK
SIM Tepsisi	20 TL	15 TL	20 TL	15 TL	YOK	15 TL	YOK	15 TL	YOK
Şarj Soketi	145 TL	140 TL	140 TL	150 TL	115 TL	140 TL	115 TL	115 TL	115 TL
Yazılım Güncelleme	100 TL	100 TL	100 TL	100 TL	75 TL	100 TL	75 TL	75 TL	75 TL

Telpa Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Telpa müşteri hizmetleri iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir;

• WhatsApp Destek Hattı: 0 533 507 18 18 (hafta içi 08:30 ile 18:30 saatleri arasında destek hizmeti)
• Çağrı Merkezi numarası: 0 850 955 15 15 (hafta içi 08:30 – 18:30 saatleri arasında arayabilirsiniz)
• Santral numarası: 0 212 371 00 00

Telpa Taksitli Telefon Alma Seçenekleri Nedir?

Telpa ülke genelinde 76 ilde taksitli satış yapan bayisi vardır. Bingöl, Erzincan, Hakkari, Tunceli, Şırnak ve Iğdır illerinde firmanın taksitli satış yapan bayisi yoktur. Telpa’da taksitli satış alma seçenekleri 3 tanedir. Bunlar Garanti BBVA’ya 3 taksit, Akbank’a 6 taksit ve Yapı Kredi’ye 6 taksit şeklindedir.

Garanti BBVA: Hesaptan ya da havale ile ödeme yapmanız mümkündür. Garanti Alışveriş Kredisi ile alışverişinizi 3 taksit halinde ödeyebilirsiniz. Kart bilgilerini girdikten sonra yapacağınız kredi başvurusu olumlu sonuçlanırsa ürünü hiçbir vade farkı ödemeden satın alabilirsiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra generalmobile.com sayfasına yönlendirilirsiniz. 2,299 TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti 766,33 TL; 1,799 TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise 599,66 TL’dir. 

Akbank ve Yapı Kredi: Alışveriş Kredisi’ni kullanarak istediğiniz General Mobile ürününü peşin fiyatına taksitli olarak satın alabilirsiniz. Ürünün perakende fiyatıyla kredili fiyatı arasında vade farkı olur. Ancak bu vade farkını General Mobile karşılar. Ürünü satın aldıktan sonra generalmobile.com sayfasına yönlendirme yapılır. 2,299 TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti 383,16 TL; 1,799 TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise 299,83 TL’dir. 

Saydığımız bankalardan hangisini kullanırsanız kullanın, Telpa’dan 3 taksitli ya da 6 taksitli alışveriş yapmanız halinde, ödeyeceğiniz toplam miktar ürünün ilk fiyatına eşit olacaktır.

Telpa Borç ve Taksit Ödeme Nasıl Yapılır?

Telpa, müşterilerine nakit ve kredi kartı olmak üzere 2 farklı ödeme seçeneği sunmaktadır. Kredi kartıyla taksit ödeme işlemi yaparken TC. kimlik numaranızı girerek ödeme ekranına yönlenebilirsiniz. Nakit ödeme işlemi ise havale ve EFT olarak yapılmaktadır.

Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankasıyla iş ortaklığı bulunan Telpa, ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına TC. kimlik numarasının yazılmasını zorunlu kılmaktadır. Telpa’dan aldığınız cep telefonu gibi ürünlerin taksitlerini nakit olarak ya da kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Telpa Taksit Ödeme

Kredi kartı ile ödeme yapmak için yapmanız gerekenler sırayla şu şekildedir;

• Öncelikle telpa.com.tr adresine girin.
• Daha sonra üst menüdeki “Taksitli Satış” bağlantısını açın ve açılan sekmeden “Taksit Ödeme” bağlantısına tıklayın.
• Başka bir seçenek de sayfanın altında sabit duran “Online İşlemler” menüsüne bakmaktır. Buradan direk “Taksit Ödeme” bölümüne tıklayabilirsiniz
• Bu bölümde karşınıza kredi kartı ve nakit ödeme olacak şekilde iki seçenek çıkacaktır. Bunlardan kredi kartı ile ilgili olan kısma gelin.
• Kimlik numaranızı ekrandaki kutucuğa doğru bir şekilde yazın.
• “Ödeme Yap” butonuna basın.
• Son olarak ekrandaki yönlendirmeleri takip edin ve ödemenizi tamamlayın.

Eğer kimlik numaranızı yanlış girerseniz ve yazdığınız kimlik numarasına ait kişi Telpa’dan alışveriş yapmadıysa “Girilen kimlik numarası için satış işlemi bulunamadı” gibi bir uyarı gelecektir. Eğer yanlış kimlik numarası girerseniz ve bu kişi de Telpa’dan alışveriş yaptıysa farklı birinin adına taksit ödemesi yapabilirsiniz. Bu yüzden kimlik numaranızı girerken doğru girmeye özen gösterin.

Nakit Telpa Taksit Ödeme

Telpa nakit ödeme yapmak için İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numaralarını kullanabilirsiniz. Bu bankalarla anlaşmanız yoksa havale ya da EFT yapabilirsiniz. Ödeme sırasında Alıcı kısmına firma unvanı yazarken eğer firmanın unvanı çıkmazsa Telpa A. Ş. Yazmanız yeterlidir. Açıklama kısmına ise mutlaka T. C. kimlik numaranızı girmeniz gerekir. İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numarası bilgileri aşağıdadır;

İş Bankası – Maslak Kurumsal Şube

• Şube Kodu: 1254
• Hesap Numarası: 126971
• IBAN: TR76 0006 4000 0011 2540 1269 71

Garanti Bankası – Beyoğlu Ticari Şubesi

• Şube Kodu: 1671
• Hesap Numarası: 6299127
• IBAN: TR80 0006 2001 6710 0006 2991 27

Yapı Kredi Bankası – Rumeli Caddesi Şubesi

• Şube Kodu: 967
• Hesap Numarası: 59074664
• IBAN: TR10 0006 7010 0000 0059 0746 64

Telpa Servis Hangi Marka Telefonlara Bakıyor?

Telpa Servis, kurulduğu yıllarda Motorola ve Samsung telefonları için teknik servis hizmeti görmekteydi ancak 2013 yılından itibaren sadece General Mobile telefonlarına bakmaktadır. Bunun dışında garanti harici diğer Samsung ve Motorola dahil pek çok markaya cihaz onarım ve teknik servis hizmeti vermektedir.

Telpa Garantiye Cihaz Gönderme Kargo İşlemleri

Telpa garantiye cihaz gönderirken ilk olarak size en yakın Telpa Servis noktasını bulmanız gerekir. Bunun için telpa.com.tr adresine girerek üst menüden “Servisimiz” sekmesini açmalı ve açılan sayfadan “Teknik Servis Merkezleri” bağlantısına tıklamanız gerekir. Eğer servis noktası olmayan bir ilde ikamet ediyorsanız Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile cihazı Telpa’ya gönderebilirsiniz. 

• Garanti kapsamı dışında kalan ve tamirat bedeli ödenmeyen cihazların kargo bedelini müşteri öder.
• Ürünü servise gönderirken orijinal kutusuyla birlikte göndermeye özen gösterin.
• Eğer orijinal kutusu yoksa kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz gerekir.
• Paketin üzerine size ulaşılabilmesi için telefon numaranızı da bırakmanız gerekir.

Cihazın tamiratı bittikten sonra MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo ile belirttiğiniz adrese ücretsiz olarak gönderilir. Cihazı kargodan alırken mutlaka paketi kontrol edin. Eğer pakette hasar varsa kargo görevlisinin yanında paketi açın ve hasar tespit tutanağı tutturarak cihazı teslim alın.

Telpa Servis Takibi Nasıl Yapılır?

Cihazın Telpa servisteki durumunu takip etmek için telpa.com.tr adresine girerek alttaki Online İşlemler menüsünden “Cihaz Takibi” bölümünü açabilirsiniz. Burada form numarası, telefon numarası ve 5 haneli güvenlik kodunu girdikten sonra “Cihazın Durumunu Göster” butonuna basmanız yeterlidir. Başka bir seçenek de anasayfada sol kısımda yer alan forma IMEİ numarasını girmektir.