Turkcell Arama Bekletme, Engelleme ve Yönlendirme Servisleri

Turkcell’in müşterilerine sunmuş olduğu Turkcell Arama Bekletme, Turkcell Arama Yönlendirme ve Turkcell Arama Engelleme servisleri ile sahip olduğunuz hat numaraları üzerinde istediğiniz işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirin. Eğer çift hatta sahipseniz, Turkcell Arama Yönlendirme; eğer sizi rahatsız eden bir numara varsa, Turkcell Arama Engelleme; eğer sürekli telefon görüşmesi yapan biriyseniz yani meşgulken çalan telefonunuzu Turkcell Arama Bekletme servisinden yararlanmaya şimdi başlayabilirsiniz.

Bu yazımızda Turkcell meşgulken veya değilken arama (çağrı) bekletme, arama yönlendirme ve engelleme servisleri ile hat numaranız için ihtiyacınız olan tuşlama kodları ve işinizi kolaylaştıracak Turkcell servislerinden bahsedecek; servislerden nasıl yararlanacağınızı anlatacak ve aklınıza takılan sorulara cevap bulmaya çalışacağız. O halde hiç beklemeden Turkcell servisleri hakkında bilgilendirmeye başlayalım:

Turkcell Meşgulken Arama (Çağrı) Bekletme Açma Nasıl Yapılır?

Birisi ile sesli telefon görüşmesi yaparken, bir başkası tarafından arandığınızda hattınız meşgul çalar ve arayan kişinin kim olduğunu maalesef öğrenemezsiniz. Eğer meşgul olduğunuz bir zaman diliminde telefonunuza bir arama geldiği bilgisini edinmek isterseniz, Turkcell Arama Bekletme servisinden yararlanabilirsiniz. Servisten yararlanmak için ise takip etmeniz gereken adımlar şu şekilde sıralanabilir:

• Kullandığınız mobil cihazın “Ayarlar” bölümüne giriş yapın.
• Ardından “Çağrı Ayarları” bölümüne ilerleyin.
• Karşınıza çıkan listeden “Çağrı Bekletme” seçeneğini bularak aktif hale getirin.

Eğer kullandığınız cihazda Çağrı Bekletme Özelliği bulunmuyorsa:

• Cep telefonunuzun arama ekranına girerek “*43#”’yi tuşlayarak arama tuşuna basın.
• Ekranda göreceğiniz uyarı mesajından sonra hattınız Arama Bekletme Servisi’ne açılmış olacaktır.

Turkcell Meşgulken Arama (Çağrı) Bekletme Kapama Nasıl Yapılır?

Herhangi biri ile telefonda görüşürken, sizi arayan kişinin kim olduğunu merak etmediğiniz durumlarda kullanabileceğiniz Turkcell Arama Bekletme kapama işlemi ile karşı tarafa meşgul olduğunuzu bildirebilirsiniz. Siz tekrar aktifleştirinceye kadar aktif hale gelmeyecek Turkcell Arama Bekletme kapama işleminizi şu adımları takip ederek gerçekleştirin:

• Cep telefonunuzun “Ayarlar” kısmına cihazınızın menüsünden giriş yapın.
• Sonra “Çağrı Ayarları” bölümüne gelin.
• Karşınıza çıkan listeden “Çağrı Bekletme” seçeneğini pasif hale getirin.

Eğer kullandığınız mobil cihazınızda Çağrı Bekletme Özelliği yoksa:

• Mobil cihazınızdan arama ekranına gelerek “*43#”’yi tuşlayın ve arama tuşuna basın.
• Ekranda belirecek uyarı mesajından hemen sonra hattınız Arama Bekletme Servisi’ne kapatılmış olacaktır.

Eğer işlemlerinizi tuşlama veya ayarlar bölümünden gerçekleştirmekte zorlanıyorsanız, Turkcell Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım talep edebilirsiniz.

Turkcell Arama Bekletme Çalışmıyor Sorunu

Turkcell Arama Bekletme servisini ister “Ayarlar” menüsünden isterseniz de tuşlama yoluyla aktif hale getirebilirsiniz. Bekletme servisini aktif etmek için gerekli işlemleri yaptıktan sonra Turkcell Arama Bekletme etkinleşmediyse, bazı işlem bölümlerinde hata yapmış olabilirsiniz. Turkcell Şebeke yoğunluğunun da hataya neden olabileceği unutulmadan, bazı kontrol noktalarını kontrol etmeniz de fayda var. Şu işlemlerin yapılıp yapılmadığını sırasıyla kontrol ederek sorunu çözebilirsiniz:

• Cihazınızın arama ekranından tuşlamanız gereken “*43#” işleminde hata yapılmış olabilir.
• Lütfen, aynı işlemi tekrar uygulayarak “Arama Bekletme Aktif” uyarısının geldiğinden emin olun.
• Ayarlar bölümünden yapmanız gereken aktifleştirme işlemi sonrasında “Kaydet” butonuna basmamış olabilirsiniz.
• Cep telefonunuz üzerinden yaptığınız değişikliklerin uygulanmasını istediğinizde mutlaka “Kaydet” butonuna basmalısınız.
• Ayarlar menüsüne giderek “Çağrı Bekletme” bölümünün “Aktif” göründüğünden emin olun.
• İşleminizi tuşlama yoluyla yapıyorsanız, ender rastlanan bir durum olsa da Turkcell şebeke yoğunluğundan kaynaklanan bir hata alıyor olabilirsiniz.
• Dilerseniz cihazınızı kapatıp açarak işlemleri tekrar uygulayabilir, dilerseniz de bir süre bekleyebilirsiniz.

Yine de sorununuz çözülmüyorsa, Turkcell Müşteri Temsilcileri’nden konuyla ilgili yardım talebinde bulunabilirsiniz. Görüşme ücretinin olmadığı Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne “532” veya “0532 532 00 00” numaralı hat üzerinden ulaşabilirsiniz.

Turkcell Arama Bekletme Ücretli Mi?

Turkcell Arama Bekletme servisi, Turkcell Faturalı ve Faturasız hat kullanıcılarına ücretsiz olarak sunulmaktadır. Turkcell Arama Bekletme servisinden dilediğiniz zaman yararlanabilir, dilediğiniz zaman pasif hale getirerek hizmet almayı durdurabilirsiniz.

Turkcell Arama (Çağrı) Yönlendirme Nasıl Yapılır?

Turkcell Arama Yönlendirme, çift veya daha fazla hattınız olduğunda yada eşinizin, yakınlarınızın hattını kendi hattınıza yönlendirmek tamamen ücretsiz bir şekilde yararlanabileceğiniz bir servis hizmetidir. Turkcell Arama Yönlendirme ile hattınıza gelen çağrıları kaçırmadan isterseniz Telesekreter’e isterseniz de kullandığınız farklı bir numaraya yönlendirebilirsiniz. Birden fazla telefon taşıma derdinden sizi kurtaracak Turkcell Arama Yönlendirme servisinden şu şekilde faydalanabilirsiniz.

• Cep telefonunuzdan “Ayarlar” bölümüne girin.
• Ardından “Çağrı Ayarları” bölümüne ilerleyin.
• Açılan ekrandan “Arama Yönlendirme” seçeneğine girin.
• Yönlendirme istediğiniz numarayı, doldurmanız istenilen boşluğu yazarak “Kaydet” tuşuna basın.

Eğer mobil cihazınızda Arama Yönlendirme Özelliği bulunmuyorsa:

• Cep telefonunuzun arama ekranına gelin ve “*21*05XX XXX XXXX#”’yi tuşlayın ve arama tuşuna basın.

Numara kısmına yazmanız gereken hat numarası, yönlendirme yapacağınız hattın numarası olmalıdır. Kendi telefon numaranızı yazmadığınızdan emin olun, aksi durumda yönlendirme servisi çalışmayacaktır.

Turkcell Arama Yönlendirme İptali Nasıl Yapılır?

Turkcell Arama Yönlendirme servisini kullanan hattınız üzerindeki yönlendirme işlemini sonlandırmak istediğinizde, yine Turkcell Arama Yönlendirme servisi üzerinden işlemlerinizi yapabilirsiniz. Arama Yönlendirme servisini iptal ettiğinizde, tekrar aktif duruma getirinceye kadar hattınızın yönlendirme kabul etmeyeceğini unutmayın. Turkcell Arama Yönlendirme İptal işlemi şu şekilde gerçekleştirilir:

• Mobil cihazdan “Ayarlar” sekmesine girilir.
• Ardından “Arama Ayarları” bölümüne gidilir.
• Yeni açılan sekmeden “Arama Yönlendirme” seçeneğine tıklanır.
• Kayıtlı olan numaranın yanında bulunan “Çöp Kutusu” simgesine basılır.
• Son olarak “Kaydet” butonuna basılıp çıkılır.

Arama Yönlendirme Özelliği bulunmayan cep telefonlarında:

• Telefonun arama ekranına gelinir ve “#21#” tuşlaması yapılarak arama tuşuna basılır.

Turkcell Arama Yönlendirme Ücretli Mi?

Turkcell Arama Yönlendirme servisi, Turkcell kullanıcılarına ücretsiz olarak hizmet vermektedir. Basit birkaç adımla gerçekleştirebileceğiniz Turkcell Arama Yönlendirme işleminiz için herhangi bir abonelik zorunluluğu olmamakla birlikte kullanım sınırı da yoktur. İstediğiniz zaman Arama Yönlendirme servisinden yararlanabilir, işlerinizi daha kolay hale getirebilirsiniz.

Turkcell Arama Yönlendirme Ulaşılamıyor Sorunu

Turkcell Arama Yönlendirme servisini kullanarak yaptığınız hatlar arası yönlendirme işlemlerinizde bazen teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. İşlem adımlarının doğru uygulanması ile birlikte sorun çıkmadan hizmet alabileceğiniz Arama Yönlendirme servisi Ulaşamıyor Sorunu verdiğinde, bazı işlem adımlarınızı kontrol etmeniz gerekir. Bu işlem adımlarını şu şekilde takip edebilir, sorunu ortadan kaldırabilirsiniz:

• Turkcell Arama Yönlendirme servisinin verdiği bu hata karşısında ilk kontrol etmeniz gereken şey, yönlendirme yaptığınız telefon numarasının sisteme doğru olarak kaydedilip kaydedilmediğidir.
• Yönlendirme yaptığınız hattın numarasını kontrol edip, “Kaydet” butonuna basın ve menüden çıkın.
• Bir başka seçenek ise yönlendirme yaptığınız hattın Turkcell tarafından kapatılmış olma ihtimalidir.
• Eğer yönlendirme yaptığınız hat servis dışı kalmışsa Arama Yönlendirme servisi çalışmayacak ve Ulaşılamıyor uyarısı verecektir.
• Yönlendirme yaptığınız hat çekmiyor da olabilir. Eğer cep telefonunuzun baz istasyonlarından uzak bir çukur veya tepede ise, ulaşılamıyor uyarısı ile karşılaşmanız çok olasıdır.
• Bu da yönlendirme işleminin doğru yapıldığını ancak hat çekim gücünün düşük olduğunu gösterir. Uygun bir yer bularak işlemleri tekrar uygulayabilirsiniz.

Eğer sorununuz hala çözülmediyse, Turkcell Çağrı Merkezi’ni arayarak yardım alabilirsiniz.

Turkcell Arama Yönlendirme Kapalı Gösterme Nasıl Yapılır?

Turkcell Arama Yönlendirme servisi ile açık olan cep telefonunuzu sizi arayan kişilere kapalı gösterebilir, rahatsız edilmemenin keyfini çıkarabilirsiniz. Mobil cihazınızın “Uçak Modu” özelliğini kullanarak da yapabileceğiniz işlemi bazı kodlar kullanarak da yapabilirsiniz. Arama Yönlendirme Kapalı Gösterme kodları ve uygulanışları şöyledir:

• Cihazınızın arama ekranına “#35*0000#” yazıp arama tuşuna basın. İptal etmek isterseniz, “*35#0000#” kodunu kullanın.
• İlk kodu tercih etmezseniz, “*21*029200177#”’yi de tuşlayabilirsiniz. İptal etmek için, “#21#” yazmanız yeterlidir.

Kodlama dışında isterseniz, CIA mobil uygulamasını cep telefonunuza uygun mobil mağazadan indirebilir, “Aç-Kapa” seçeneğinden yararlanarak işleminizi hızlıca gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell Arama (Çağrı) Engelleme Nasıl Yapılır?

Cihazınıza gelen istenmeyen çağrılara Turkcell Arama Engelleme servisi ile son verebilir, hem kısa mesaj hem de sesli görüşme engeli getirebilirsiniz. Siz izin vermediğiniz sürece engellemenin kalkmayacağı bu servis sadece Turkcell Faturalı ve Faturasız hatlara özel olarak hazırlanmıştır. Turkcell Arama Engelleme servisini kullanarak engelleme işlemini nasıl gerçekleştirebileceğinize bakalım:

• Cep telefonunuzdan “CAGRIENGELLE 53X XXX XXXX” yazarak “2200”’a kısa mesaj atmanız yeterlidir.
• Tüm çağrılara kapatmak isterseniz, “KAPA CAGRI” yazarak “2200”’a gönderin.

Örneğin, “CAGRIENGELLE 533 333 3333” yazabilirsiniz.

Turkcell Arama Engelleme servisini kullanarak engellediğiniz telefon numarasının engelini kaldırmak isterseniz:

• Cep telefonunuzdan “SIL CAGRIENGELLE 53X XXX XXXX” yazarak “2200”’a göndermeniz gerekir.

Turkcell Arama Engelleme Şifresi Bloke Kaldırma Nasıl Yapılır?

Turkcell Arama Engelleme servisi bazı durumlar için sizden güvenlik şifresi ister. Şifre istemesinin nedeni cihazınızın başkaları tarafından kullanılıyor olma ihtimalidir. Arama Engelleme servisini kullanmak istediğinizde bir bloke ile karşılaşırsanız, daha önce birçok kez Arama Engelleme servisi kullanılmaya çalışılmış olarak yorumlayabilirsiniz. Bloke olmuş bir Arama Engelleme servisi’nin bloke şifresi: “0000”’dır ve şu şekilde uygulanmalıdır:

• Cep telefonunuzun arama ekranına gelin.
• “*35*0000#” yazarak arama tuşuna basın.

Bu işlemin ardından blokeniz otomatik olarak kaldırılacaktır. Eğer bloke kaldırma şifrenizi yenilemek isterseniz, Turkcell Müşteri Temsilcileri ile iletişime geçmeniz gerekir.

Turkcell Arama Engelleme Servisi Ücretli Mi?

Sizi istenmeyen kısa mesajlar ve sesli çağrılardan kurtaran Turkcell Arama Engelleme servisi, Turkcell tarafından aylık olarak faturalandırılmaktadır. Kaliteli bir hizmet servisi olan Turkcell Arama Engelleme servisinin aylık ücreti 3,90₺’dir. Bu ücret eğer Turkcell Faturalı hat kullanıyorsanız, faturanıza; Turkcell Faturasız hat kullanıyorsanız, bakiyenize yansıtılır.

Turkcell Arama Engelleme Nasıl Anlaşılır?

Turkcell Arama Engelleme servisi tarafından engellendiyseniz veya herhangi birini engellediyseniz bu çok rahat anlaşılmaktadır. Eğer engelleyen taraf sizseniz, engellediğiniz kişi sizi aradığında; “Aradığınız numara şu anda çağrı kabul etmemektedir, daha sonra tekrar deneyin” anonsu duyar. Bu anonsun Turkcell Arama Engelleme servisi tarafından gönderildiğini bilen herkes sizin o numarayı engellediğinizi anlayacaktır. Engellediğiniz kişinin engelini tamamen kaldırmak isterseniz:

• Cihazınızın arama ekranına “AC CAGRI” yazarak “2200”’a gönderebilirsiniz.